Tecnología

El principio de Netviewer siempre es el mismo, tanto si se organiza una sesión de forma espontánea como si ha sido planificada de antemano, en un mismo departamento o a gran distancia.

Establecimiento de una sesión de soporte técnico

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Establecimiento de una sesión de Netviewer

El funcionamiento de Netviewer es así de fácil:

  1. El consultor inicia el Programa consultor y por lo tanto contacta con el servidor de conexión (CS).

  2. El servidor de conexión (CS) envía el código de sesión al consultor.

  3. El consultor indica por teléfono el código de sesión al participante.

  4. El participante inicia el Programa participante e introduce el código de sesión.

  5. El servidor de conexión (CS) asigna el consultor al participante y cambia al servidor de comunicación (CNS).

  6. Se ha establecido la sesión y por lo tanto el consultor y el participante pueden accesar a los datos. 

Más información

Información técnica

  • Compatible con Windows 98 o superior
  • Requisitos: PC con conexión a Internet y cualquier navegador (también a través de un servidor Proxy)
  • No requiere instalación ni configuración
  • Descarga temporal de un archivo .exe de 600 KB
  • Funciona a través de cortafuegos (HTTP-Tunnel a través del puerto 80)
  • No hay restricciones técnicas debidas al ancho de banda (p. ej. si se utiliza un módem)
  • No hay cambios en el PC del cliente (no hay modificaciones del sistema ni de los archivos de registro, DLLs u otros)
 

Descargas



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